Jangka Masa Kursus: 2 Hari
Kursus Sinergi di Tempat Kerja: Mengurus Konflik & Membina Hubungan Kerja Cemerlang ini direka untuk membantu peserta memahami punca konflik di tempat kerja serta mempelajari strategi praktikal untuk mengurus konflik secara konstruktif.
Peserta juga akan didedahkan kepada kemahiran komunikasi interpersonal yang berkesan bagi membina hubungan kerja yang positif, saling menghormati dan berasaskan kepercayaan.
Selepas menghadiri Kursus Sinergi di Tempat Kerja: Mengurus Konflik & Membina Hubungan Kerja Cemerlang ini, peserta akan dapat:
Memahami konsep konflik di tempat kerja serta faktor yang menyumbang kepada berlakunya konflik.
Mengenal pasti gaya pengurusan konflik yang berbeza dan kesannya terhadap hubungan kerja.
Mengaplikasikan kemahiran komunikasi yang berkesan dalam menangani perbezaan pendapat dan salah faham.
Mengawal emosi serta mengekalkan sikap profesional ketika berhadapan dengan konflik.
Menggunakan teknik penyelesaian konflik secara konstruktif dan win-win.
Membina hubungan kerja yang positif, saling menghormati dan berasaskan kerjasama.
Modul 1: Memahami Dinamika Konflik di Tempat Kerja
Modul 2: Gaya Pengurusan Konflik
Modul 3: Mengawal Emosi dalam Situasi Konflik
Modul 4: Komunikasi Berkesan untuk Menangani Konflik
Modul 5: Teknik Penyelesaian Konflik Secara Konstruktif
Modul 6: Membina Sinergi dan Hubungan Kerja Cemerlang
Kursus Sinergi di Tempat Kerja: Mengurus Konflik & Membina Hubungan Kerja Cemerlang ini sesuai untuk ini sesuai untuk pegawai, eksekutif, penyelia, ketua unit serta kakitangan organisasi yang ingin meningkatkan kemahiran mengurus konflik dan membina hubungan kerja yang lebih profesional serta harmoni.
UGMC programs are fully claimable under Malaysia’s HRD Corp scheme. Registered organizations can reclaim training expenses through the levy system.
In-house training provides a great opportunity for members from the same organization to focus on specific workplace issues.
If you have any inquiries or would like to book us for your next training program, please feel free to Contact Us.
Thank you.
Highlights of Personal, Interpersonal, and Team Leadership Training Programs conducted by UGMC - Sabah Training Provider - during 2024–25.
Frontline Excellence: The Art of High-Impact Customer Service
Effective Communication & Interpersonal Skills at the Workplace
Service Excellence: Mastering Communication & Interpersonal Skills for the Frontline
Strategic Communication & High-Impact Public Speaking for Leaders
Workplace Synergy: Managing Conflict & Building Excellent Working Relationships
Frontline Excellence: Seni Menyampaikan Perkhidmatan Pelanggan Berimpak Tinggi
Kemahiran Komunikasi Berkesan & Interpersonal di Tempat Kerja
Komunikasi Strategik & Pengucapan Awam Berimpak Tinggi untuk Pemimpin
Strategi Pengucapan Awam Berkesan untuk Penyampaian Berimpak Tinggi
Sinergi di Tempat Kerja: Mengurus Konflik & Membina Hubungan Kerja Cemerlang
"Keamanan bukanlah ketiadaan konflik, tetapi kemampuan untuk mengendalikan konflik dengan cara yang damai." — Ronald Reagan